Data di ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026
I presenti Termini e Condizioni del Servizio ("Accordo" o "Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente ("Utente") e Cloov S.r.l. ("Società", "Uplyst", "noi", "nostro"), con sede legale in Viale Bianca Maria 28, 20129 Milano, Partita IVA 12459830969, indirizzo email: [email protected].
Accedendo, registrandosi o utilizzando in qualsiasi modo la piattaforma software Uplyst, incluse le funzionalità di importazione, gestione catalogo e pubblicazione su canali di vendita (collettivamente il "Servizio"), l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente i presenti Termini. Se l'Utente agisce per conto di un'azienda o di un'altra entità giuridica, dichiara di avere l'autorità necessaria per vincolare tale entità al presente Accordo.
I presenti Termini si applicano sia agli Utenti professionali (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) sia agli Utenti privati (persone fisiche che agiscono per scopi estranei a qualsiasi attività imprenditoriale o professionale, di seguito "Consumatori"). Ove applicabile, ai Consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le norme inderogabili a loro favore.
Se l'Utente non accetta i presenti Termini, è tenuto a non utilizzare il Servizio.
1. Definizioni
Ai fini del presente Accordo, i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:
- "Piattaforma" o "Software": il software Uplyst, inclusa la landing page, accessibile via web, che consente la gestione centralizzata del catalogo prodotti e la relativa pubblicazione su canali di vendita multipli.
- "Dashboard": l'interfaccia riservata agli Utenti registrati, comprensiva di tutte le funzionalità operative della Piattaforma.
- "Canale di Vendita" o "Canale": qualsiasi piattaforma e-commerce o marketplace di terze parti con cui Uplyst si integra, inclusi a titolo esemplificativo eBay e TikTok Shop.
- "Contenuti dell'Utente": qualsiasi dato, testo, immagine, informazione di prodotto o altro materiale caricato, importato o trasmesso dall'Utente tramite la Piattaforma.
- "Fonte di Importazione": qualsiasi sistema o file da cui l'Utente importa dati verso Uplyst, inclusi WooCommerce, Shopify e file CSV.
- "Utente": il soggetto, persona fisica o giuridica, che accede e utilizza il Servizio.
- "Account": le credenziali personali dell'Utente per accedere alla Piattaforma.
- "Piano": il livello di abbonamento scelto dall'Utente tra quelli disponibili sulla Piattaforma (Pro, Growth o altri piani eventualmente introdotti dalla Società).
- "Free Trial" o "Periodo di Prova Gratuito": il periodo di accesso gratuito alle funzionalità della Piattaforma offerto agli Utenti, secondo modalità e la durata indicate sulla landing page e/o in Piattaforma, e dettagliate secondo quanto previsto all'art. 4.
- "API": le interfacce di programmazione applicativa di terze parti utilizzate da Uplyst per connettersi ai Canali di Vendita.
2. Requisiti di accesso e registrazione
2.1 Requisiti di idoneità
L'utilizzo del Servizio è riservato esclusivamente a soggetti maggiorenni (almeno 18 anni) con piena capacità giuridica di concludere contratti vincolanti ai sensi della legge applicabile. Utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara e garantisce di soddisfare tali requisiti.
2.2 Registrazione dell'Account
Per accedere alle funzionalità operative della Piattaforma, l'Utente deve creare un Account fornendo informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate. L'Utente è responsabile di mantenere tali informazioni aggiornate per tutta la durata del rapporto contrattuale.
L'Utente si impegna a:
- custodire con cura le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi non autorizzati;
- notificare immediatamente alla Società qualsiasi accesso non autorizzato al proprio Account o violazione della sicurezza;
- non creare Account multipli per aggirare limitazioni o restrizioni del Servizio, ivi incluso il Free Trial.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da uso non autorizzato delle credenziali dell'Utente.
3. Descrizione del Servizio
3.1 Funzionalità principali
Uplyst è un prodotto di Cloov S.r.l., che consiste in una piattaforma SaaS che permette agli Utenti di:
- importare cataloghi prodotti da Fonti di Importazione (WooCommerce, Shopify, file CSV, ecc.);
- gestire, organizzare e arricchire il catalogo prodotti all'interno della Dashboard: creare, modificare ed eliminare schede prodotto, gestire varianti, immagini, prezzi, disponibilità e attributi;
- applicare regole di pubblicazione massiva, mappatura categorie e trasformazioni sui dati prima della pubblicazione;
- pubblicare e sincronizzare listing di prodotti su Canali di Vendita;
- monitorare lo stato delle pubblicazioni e gestire aggiornamenti e sincronizzazioni del catalogo.
3.2 Natura del Servizio e mancate vendite
Uplyst è esclusivamente uno strumento tecnologico per la gestione e distribuzione dei Contenuti dell'Utente. La Società non partecipa, non intermedia e non garantisce in alcun modo le transazioni commerciali tra l'Utente e i suoi acquirenti finali.
La Società non garantisce e non è in alcun modo responsabile per: il numero, il volume o il valore delle vendite realizzate dall'Utente tramite i Canali di Vendita; la visibilità, il posizionamento o la performance commerciale dei listing pubblicati tramite la Piattaforma; mancate vendite, resi, cali di fatturato o perdite di opportunità commerciali derivanti dall'uso o dal mancato funzionamento del Servizio, da modifiche agli algoritmi dei Canali o da qualsiasi altra causa.
L'Utente utilizza il Servizio, consapevole che i risultati commerciali dipendono da fattori del tutto al di fuori del controllo della Società.
3.3 Canali di Vendita e API di terze parti
Uplyst utilizza le API ufficiali dei Canali di Vendita. Tutti i marchi dei Canali di Vendita sono di proprietà dei rispettivi titolari.
3.4 Modifiche al Servizio
La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o interrompere in tutto o in parte le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso, incluse le integrazioni con Fonti di Importazione e Canali di Vendita. L'Utente prende atto che la disponibilità di specifiche integrazioni dipende anche dalla disponibilità delle API dei Canali terzi, su cui la Società non ha controllo.
3.5 Servizio di supporto clienti
Il livello di supporto incluso dipende dal Piano sottoscritto dall'Utente e può avvenire per email o tramite Account manager dedicato (Piano Growth).
Il servizio di supporto è erogato dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (fuso orario CET / Europe/Rome), con esclusione delle festività nazionali italiane e di eventuali ulteriori chiusure aziendali, che saranno comunicate dalla Società tramite email o avviso in Piattaforma con ragionevole preavviso.
La Società si impegna a dare riscontro alle richieste di supporto in tempi ragionevoli, valutati caso per caso in funzione della complessità della richiesta, del Piano sottoscritto e del volume complessivo di richieste ricevute nel periodo di riferimento. Non è previsto alcun service level agreement (SLA) né alcun tempo massimo garantito di risposta o di risoluzione, salvo accordi scritti separati tra le parti.
4. Abbonamento, Free Trial e pagamenti
4.1 Piani disponibili e tariffe
Il Servizio è offerto tramite due piani di abbonamento a pagamento:
- Piano Pro: al prezzo di Euro 69,00 (sessantanove/00) al mese, comprensivo d'IVA;
- Piano Growth: al prezzo di Euro 129,00 (centoventinove/00) al mese, comprensivo d'IVA.
Le funzionalità incluse in ciascun piano e le eventuali ulteriori opzioni sono descritte sulla Piattaforma e possono essere consultate dall'Utente prima dell'attivazione. Tutti i prezzi si intendono in Euro e sono inclusi di IVA e di ogni altra imposta o onere applicabile, salvo diversa indicazione. L'IVA applicabile sarà calcolata e indicata al momento della conferma dell'ordine in base alla normativa vigente e all'indirizzo di fatturazione fornito dall'Utente.
La Società si riserva il diritto di introdurre, modificare o eliminare piani, opzioni e relative tariffe ai sensi dell'art. 4.10 e 4.11.
4.2 Free Trial
All'atto della registrazione, l'Utente può scegliere di attivare un Free Trial secondo le modalità e la durata indicate sulla landing page e/o in Piattaforma al momento dell'attivazione. Il Free Trial verrà attivato come prova del piano Pro.
Nessuna carta di credito o strumento di pagamento è richiesto per l'attivazione del Free Trial. L'Utente non sarà in alcun caso addebitato durante il periodo di prova e, alla scadenza, non vi sarà alcuna conversione automatica del Free Trial in un piano a pagamento: il passaggio a un piano a pagamento avviene esclusivamente su iniziativa e richiesta esplicita dell'Utente.
Durante il Free Trial l'Utente può accedere alle funzionalità di Uplyst nei termini indicati sulla Piattaforma. A scopo informativo, all'interno di ogni sezione del software sarà visualizzato un banner che indica lo stato attivo del Free Trial, i limiti relativi e il relativo countdown sino alla scadenza.
Il Free Trial è utilizzabile una sola volta per Utente. La Società si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o revocare il Free Trial in caso di abuso, creazione di Account multipli, utilizzo di dati non veritieri o tentativo di aggirare la limitazione di unicità del periodo di prova.
Si invita l'Utente a utilizzare il Free Trial per verificare la compatibilità del Servizio con le proprie Fonti di Importazione, i Canali di Vendita e le proprie esigenze operative prima di attivare un piano a pagamento.
4.3 Passaggio a un piano a pagamento durante il Free Trial
In qualsiasi momento durante il Free Trial, anche prima della scadenza, l'Utente può attivare un piano a pagamento (Pro o Growth) tramite l'apposita sezione dell'area riservata o della Dashboard. L'attivazione avviene esclusivamente su iniziativa e richiesta esplicita dell'Utente, previo conferimento dei dati di pagamento richiesti e prestazione del consenso esplicito all'addebito ricorrente.
Nessun addebito sarà effettuato senza il consenso esplicito dell'Utente. Una volta attivato il piano a pagamento, il Free Trial si considera concluso e i pagamenti decorrono dalla data di attivazione del piano scelto, secondo la periodicità mensile.
4.4 Scadenza del Free Trial e funzionalità residue
Alla scadenza del Free Trial, in assenza di attivazione di un piano a pagamento, l'accesso alle funzionalità della Piattaforma sarà automaticamente limitato. All'interno della Piattaforma sarà visualizzato un banner che ricorda all'Utente la scadenza del Free Trial e che rimanda alla sezione di scelta dei piani a pagamento.
A seguito della scadenza del Free Trial, e fintanto che l'Utente non attiva un piano a pagamento, l'Utente potrà esclusivamente: de-pubblicare gli annunci precedentemente pubblicati tramite Uplyst sui Canali di Vendita collegati; cancellare prodotti dal proprio catalogo all'interno della Piattaforma; accedere al proprio profilo per inserire o aggiornare i dati di pagamento e selezionare uno dei piani disponibili.
Tutte le altre funzionalità, inclusa, a titolo esemplificativo, l'importazione di nuovi prodotti, la creazione, modifica o nuova pubblicazione di annunci e la sincronizzazione automatica con i Canali di Vendita, saranno disabilitate fino all'attivazione di un piano a pagamento.
L'Utente prende atto e accetta che, durante il periodo di limitazione, gli annunci eventualmente già pubblicati sui Canali di Vendita potrebbero non essere più sincronizzati con la Piattaforma. La Società non sarà responsabile per disallineamenti, mancati aggiornamenti, errori di inventario o eventuali azioni intraprese dai Canali sui listing durante tale periodo.
L'Utente è l'unico responsabile della gestione dei propri annunci pubblicati e, qualora intenda mantenerli operativi, dovrà attivare un piano a pagamento ovvero provvedere autonomamente alla loro de-pubblicazione tramite la Piattaforma o direttamente sul Canale di Vendita.
4.5 Attivazione diretta di un piano a pagamento (senza Free Trial)
L'Utente che non desideri usufruire del Free Trial può, in alternativa, attivare direttamente un piano a pagamento al momento della registrazione o successivamente. In tal caso è richiesto il conferimento dei dati di una carta di credito o di altro strumento di pagamento valido, il cui addebito verrà effettuato alla data di attivazione del piano e successivamente con periodicità mensile, fino a disdetta.
Sottoscrivendo direttamente un piano a pagamento, l'Utente dichiara di aver compreso che il pagamento decorre immediatamente, senza alcun periodo di prova gratuito.
4.6 Fatturazione, rinnovo automatico e gestione dei pagamenti
I pagamenti dei piani a pagamento decorrono dalla data di attivazione e seguono la periodicità mensile. Il rinnovo dell'abbonamento avviene automaticamente alla scadenza di ciascun ciclo di fatturazione, mediante addebito sullo strumento di pagamento indicato dall'Utente, fino a disdetta da parte dell'Utente o risoluzione da parte della Società.
La Piattaforma si avvale di gestori di pagamento terzi (es. Stripe) per l'elaborazione dei pagamenti. I dati relativi agli strumenti di pagamento non sono conservati direttamente nei sistemi della Società, ma trattati dai rispettivi fornitori secondo le proprie informative privacy e politiche di sicurezza.
La fattura relativa a ciascun pagamento sarà emessa dalla Società sulla base dei dati di fatturazione forniti dall'Utente, che dichiara e garantisce essere veritieri e aggiornati. L'Utente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati di fatturazione o, in alternativa, aggiornare in autonomia i propri dati dalla Dashboard.
4.7 Modifiche al Piano sottoscritto (upgrade e downgrade)
L'Utente può modificare il Piano sottoscritto in qualsiasi momento tramite la Dashboard, passando a un Piano di livello superiore (upgrade) o inferiore (downgrade), secondo le modalità di seguito indicate.
Upgrade: l'Utente può richiedere tramite la Dashboard il passaggio a un Piano superiore. La Società mostra all'Utente l'importo pro rata dovuto, calcolato come differenza tra il canone del nuovo Piano e quello del Piano precedente, proporzionato ai giorni residui del ciclo di fatturazione in corso. Previa esplicita conferma dell'Utente, la Società procede all'addebito di tale importo e all'attivazione immediata del nuovo Piano. A partire dal successivo rinnovo, l'Utente sarà fatturato secondo il canone pieno del nuovo Piano.
Downgrade: il passaggio a un Piano inferiore ha effetto a partire dal primo giorno del ciclo di fatturazione successivo a quello in cui la richiesta è effettuata. Fino al termine del ciclo di fatturazione in corso, l'Utente continua a usufruire delle funzionalità e del livello di supporto del Piano precedente (ai sensi dell'art. 3.5) e non ha diritto ad alcun rimborso, credito o storno per il periodo già pagato. A decorrere dalla data di efficacia del nuovo Piano, le funzionalità, i limiti operativi e il livello di supporto applicabili all'Utente saranno quelli del Piano selezionato. È responsabilità dell'Utente verificare la compatibilità del nuovo Piano con il proprio utilizzo del Servizio e adottare le eventuali misure necessarie prima della data di efficacia.
4.8 Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento, la Società effettuerà 8 (otto) tentativi di addebito nel corso di 2 (due) settimane. Se i tentativi non hanno esito positivo, la Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Piattaforma fino alla regolarizzazione del pagamento. Dopo 30 (trenta) giorni di mancato pagamento, la Società potrà procedere alla chiusura definitiva dell'Account. Inoltre, la Società si riserva il diritto di revocare le autorizzazioni API ai Canali di Vendita collegate all'Account, con conseguente possibile interruzione della sincronizzazione e disattivazione degli annunci pubblicati tramite Uplyst.
4.9 Diritto di recesso per i Consumatori
I Consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi non professionali) che attivano un piano a pagamento hanno diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
Poiché l'attivazione del piano a pagamento avviene su esplicita richiesta dell'Utente e con accesso immediato alle funzionalità estese, il Consumatore che richiede l'avvio immediato del Servizio riconosce che il diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del Servizio o, se l'esecuzione è iniziata ma non completata, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale alla parte di servizio già fruita.
Il Free Trial, non comportando alcun esborso economico, non è soggetto al diritto di recesso. L'Utente può smettere di utilizzarlo in qualsiasi momento senza conseguenze.
Per esercitare il diritto di recesso su un piano a pagamento, il Consumatore deve inviare comunicazione scritta a [email protected] prima della scadenza del termine dei 14 (quattordici) giorni.
4.10 Cancellazione e rimborsi (Utenti professionali)
L'Utente professionale può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la sezione apposita della Dashboard o inviando una comunicazione scritta a [email protected]. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato.
La Società non effettua rimborsi per periodi di abbonamento già iniziati e regolarmente pagati, né per importi già corrisposti in occasione di rinnovi automatici, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa inderogabile a tutela dei Consumatori. Il corrispettivo già pagato non sarà restituito in alcun caso al di fuori dei casi previsti dalla legge.
Alla cessazione dell'abbonamento, la Società si riserva il diritto di revocare le autorizzazioni API ai Canali di Vendita collegate all'Account, con conseguente possibile interruzione della sincronizzazione e disattivazione degli annunci pubblicati tramite Uplyst. Resta inteso che l'Utente è responsabile della gestione dei propri annunci sui Canali di Vendita anche successivamente alla cessazione del Servizio.
4.11 Modifica delle tariffe
La Società si riserva il diritto di modificare le tariffe dei piani con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, comunicato via email all'indirizzo registrato dall'Utente e/o tramite avviso sulla Piattaforma. Se l'Utente non intende accettare le nuove tariffe, potrà disdire il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche, secondo le modalità indicate all'art. 4.10.
5. Importazione dei dati e integrazioni
5.1 Fonti di importazione supportate
L'Utente è responsabile della correttezza, completezza e conformità legale dei dati importati dalle Fonti di Importazione.
5.2 Responsabilità dell'Utente sull'importazione
L'Utente dichiara e garantisce che:
- i dati importati sono di sua proprietà o che dispone di tutti i diritti necessari per utilizzarli e pubblicarli;
- i dati importati non violano diritti di proprietà intellettuale, diritti di terzi, né normative vigenti;
- le descrizioni, i prezzi e le caratteristiche dei prodotti importati sono veritieri, accurati e conformi alle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore;
- i file CSV caricati sono conformi ai formati accettati dalla Piattaforma e privi di virus, malware o codice malevolo.
La Società non esegue verifiche preventive sui dati importati e declina ogni responsabilità per eventuali errori, omissioni o contenuti non conformi presenti nelle Fonti di Importazione.
5.3 Limitazioni tecniche
La Società non garantisce che l'importazione avvenga senza errori in tutti i casi. Variazioni nei formati di esportazione di WooCommerce, Shopify, CSV o altri sistemi potrebbero richiedere interventi dell'Utente. L'Utente è invitato a verificare sempre i dati dopo ogni importazione prima di procedere alla pubblicazione.
6. Pubblicazione sui Canali di Vendita
6.1 Canali supportati
Uplyst supporta la pubblicazione sui vari Canali tramite API. La disponibilità delle integrazioni visualizzabili sulla Piattaforma è soggetta alle API e alle politiche dei Canali, che possono variare senza preavviso. La Società non garantisce la disponibilità continuativa di specifiche integrazioni.
6.2 Conformità alle regole dei Canali
L'Utente è tenuto a rispettare integralmente i Termini di Servizio, le Linee Guida e le Policy di ogni Canale su cui pubblica i propri prodotti tramite Uplyst. Uplyst non è uno strumento per eludere o aggirare le regole dei Canali.
In particolare, l'Utente riconosce che i Canali possono:
- rifiutare o rimuovere listing per mancata conformità ai propri requisiti;
- richiedere modifiche ai contenuti pubblicati;
- sospendere o chiudere l'account dell'Utente sul Canale in caso di violazioni.
La Società non è responsabile per le azioni intraprese dai Canali nei confronti dell'Utente o dei suoi listing.
6.3 Accuratezza delle pubblicazioni
L'Utente è l'unico responsabile dell'accuratezza dei dati pubblicati sui Canali (titoli, descrizioni, prezzi, disponibilità, immagini, categorie, attributi). Uplyst trasmette i dati così come forniti dall'Utente. La Società non verifica la conformità dei listing alle normative applicabili nei vari mercati.
6.4 Conversione valutaria
Uplyst non effettua conversioni di valuta. I prezzi sono trasmessi ai Canali nel formato numerico indicato dall'Utente; la valuta visualizzata dipende dalle impostazioni del Canale di destinazione. L'Utente accetta tale modalità di funzionamento.
7. Contenuti dell'Utente
7.1 Proprietà
L'Utente mantiene la titolarità di tutti i diritti sui propri Contenuti. Caricando o importando Contenuti nella Piattaforma, l'Utente concede alla Società una licenza non esclusiva, gratuita, limitata alle finalità di erogazione del Servizio, per utilizzare, elaborare, trasmettere e pubblicare tali Contenuti secondo le istruzioni dell'Utente.
7.2 Contenuti vietati
L'Utente si impegna a non caricare, importare o pubblicare tramite la Piattaforma Contenuti che:
- violino diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
- siano falsi, fraudolenti, fuorvianti o ingannevoli;
- riguardino prodotti contraffatti, rubati, illegali o soggetti a restrizioni di vendita;
- contengano virus, malware o codice informatico malevolo;
- violino la normativa applicabile in materia di privacy, commercio elettronico, pubblicità o tutela del consumatore;
- siano osceni, diffamatori, discriminatori o lesivi della dignità di terzi.
7.3 Responsabilità dell'Utente
L'Utente è l'unico e totale responsabile dei Contenuti che carica, gestisce e pubblica tramite la Piattaforma. La Società si riserva il diritto, ma non assume l'obbligo, di rimuovere Contenuti che violino i presenti Termini o che espongano la Società a rischi legali.
7.4 Esportazione dei dati alla cessazione del Servizio
A seguito della disdetta dell'abbonamento o della cessazione del Servizio per qualsiasi causa, l'Utente ha diritto di esportare i dati relativi al proprio catalogo prodotti precedentemente caricati o gestiti tramite la Piattaforma. L'esportazione è disponibile per un periodo di 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di disdetta o di cessazione del Servizio, mediante download diretto dalla Dashboard di un file in formato Excel (.xlsx) contenente i dati di prodotto, a titolo esemplificativo e non esaustivo: titoli, descrizioni, prezzi, attributi, e disponibilità.
Sono espressamente esclusi dall'esportazione: i dati relativi agli annunci pubblicati sui Canali di Vendita, ivi inclusi titoli, descrizioni e configurazioni specifiche per Canale e statistiche di pubblicazione; qualsiasi regola, mappatura o configurazione interna proprietaria della Piattaforma.
Decorso il termine di 30 giorni, la funzionalità di esportazione sarà disattivata e i dati saranno gestiti secondo quanto previsto all'art. 7.5. L'Utente è l'unico responsabile di scaricare e conservare i propri dati entro il termine previsto. La Società non sarà in alcun modo responsabile per il mancato esercizio del diritto di esportazione entro il termine. I dati esportati sono forniti "così come sono", senza alcuna garanzia di completezza assoluta, accuratezza o utilizzabilità in sistemi terzi.
7.5 Conservazione ed eliminazione dei dati
I Contenuti dell'Utente saranno anonimizzati in modo irreversibile entro 90 (novanta) giorni dalla cancellazione dell'Account. A seguito dell'anonimizzazione, i dati residui non saranno più riconducibili all'Utente e potranno essere conservati dalla Società per finalità statistiche e di miglioramento del Servizio.
8. Obblighi e responsabilità dell'Utente
L'Utente si impegna a:
- utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e nel rispetto di tutte le normative applicabili;
- non tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o account di altri utenti;
- non effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o tentativo di estrazione del codice sorgente della Piattaforma;
- non utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, ecc.) per accedere alla Piattaforma in modi non esplicitamente autorizzati;
- non interferire con il funzionamento della Piattaforma o dei server della Società;
- non cedere, sublicenziare o trasferire il proprio Account a terzi senza il consenso scritto della Società;
- non creare Account multipli al fine di usufruire più volte del Free Trial o aggirare altre limitazioni del Servizio;
- gestire correttamente le tasse applicabili alle proprie vendite (IVA, imposte locali, ecc.); la Società non è responsabile per obblighi fiscali dell'Utente;
- mantenere aggiornate le proprie integrazioni con i Canali di Vendita e rinnovare autonomamente le autorizzazioni API eventualmente richieste dai Canali.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, al software, ai marchi, ai loghi, al design e ai contenuti originali di Uplyst sono e rimangono di esclusiva titolarità della Società o dei suoi licenziatari.
I presenti Termini non trasferiscono all'Utente alcun diritto sulla Piattaforma, se non la licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, strettamente necessaria all'utilizzo del Servizio nel rispetto del presente Accordo. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti di Uplyst.
I loghi, i marchi e i segni distintivi di terze parti eventualmente presenti sulla Piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo quelli di eBay, TikTok Shop, Shopify, WooCommerce, Subito, Vinted e di qualsiasi altro Canale di Vendita o servizio integrato, sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo all'interno della Piattaforma avviene a scopo meramente informativo e descrittivo, per indicare la compatibilità o l'integrazione con tali servizi, e non implica alcuna affiliazione, sponsorizzazione, endorsement o approvazione ufficiale da parte dei rispettivi titolari nei confronti di Uplyst o della Società.
10. Riservatezza e sicurezza
Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte acquisite nell'ambito del rapporto contrattuale e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto, salvo obbligo di legge.
La Società adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati dell'Utente. Tuttavia, nessun sistema è completamente privo di rischi e la Società non può garantire l'assoluta inviolabilità dei propri sistemi. L'Utente è invitato a adottare password sicure e a non condividerle.
11. Esclusione di garanzie
Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo espresse o implicite. La Società non garantisce che:
- il Servizio sia sempre disponibile, ininterrotto, privo di errori o virus;
- i risultati ottenuti tramite il Servizio (es. pubblicazioni su Canali) corrispondano alle aspettative dell'Utente;
- le integrazioni con Fonti di Importazione e Canali di Vendita siano sempre operative e prive di anomalie;
- i dati importati siano processati senza errori in tutti i casi e con tutti i formati possibili;
- il Servizio sia compatibile con tutti i sistemi, browser o dispositivi dell'Utente.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per:
- danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o esemplari, incluse perdite di profitto, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali;
- interruzioni del Servizio dovute a guasti tecnici, manutenzione, attacchi informatici, eventi di forza maggiore o indisponibilità delle API dei Canali;
- errori o omissioni nei Contenuti dell'Utente o nelle pubblicazioni sui Canali;
- azioni intraprese dai Canali di Vendita nei confronti dell'Utente (es. rimozione di listing, sospensione dell'account sul Canale);
- danni derivanti da accesso non autorizzato all'Account dell'Utente causato da negligenza dell'Utente stesso;
- perdita o corruzione di dati derivante da malfunzionamenti tecnici imputabili a terzi;
- disallineamenti, mancati aggiornamenti o disattivazioni degli annunci sui Canali di Vendita verificatisi durante periodi di limitazione delle funzionalità (es. a seguito della scadenza del Free Trial senza attivazione di un piano a pagamento, mancato pagamento o sospensione dell'Account).
In ogni caso, la responsabilità complessiva della Società nei confronti dell'Utente per qualsiasi causa non potrà eccedere l'importo totale pagato dall'Utente per il Servizio nel mese precedente all'evento che ha dato origine al danno.
13. Forza maggiore
La Società non potrà essere considerata responsabile per mancato o ritardato adempimento causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: guasti alle reti di telecomunicazione o internet, interruzioni delle API di terze parti, attacchi informatici, calamità naturali, pandemie, provvedimenti di autorità pubbliche. La Società si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile.
14. Sospensione e risoluzione
14.1 Risoluzione da parte dell'Utente
L'Utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento cancellando il proprio Account tramite la Dashboard o inviando una richiesta scritta a [email protected]. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Quanto già corrisposto non sarà rimborsato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa inderogabile a tutela dei Consumatori.
14.2 Sospensione o risoluzione da parte della Società
La Società si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente e senza preavviso il contratto e di disabilitare l'accesso alla Piattaforma in caso di:
- violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente;
- violazione delle regole dei Canali di Vendita imputabile all'Utente;
- caricamento di Contenuti vietati o fraudolenti;
- mancato pagamento del corrispettivo dovuto;
- creazione di Account multipli o uso fraudolento del Free Trial;
- utilizzo della Piattaforma per scopi illeciti o in modo da arrecare danno a terzi o alla Società.
15. Terze parti
La Piattaforma utilizza servizi e API di terze parti (Canali di Vendita, gestori di pagamento, strumenti di analisi, ecc.). La Società non è responsabile del funzionamento, della sicurezza o delle politiche di tali servizi. L'Utente è tenuto a rispettare i termini di utilizzo di ciascun servizio di terze parti utilizzato tramite Uplyst.
La Società si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere integrazioni con servizi di terze parti in qualsiasi momento.
16. Modifiche ai Termini
La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente via email o tramite avviso sulla Piattaforma con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, salvo modifiche urgenti imposte da obblighi di legge.
L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Se l'Utente non accetta le modifiche, potrà disdire il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle stesse.
17. Privacy e trattamento dei dati personali e nomina a Responsabile del trattamento
17.1 Informativa Privacy
Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile, secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy di Uplyst, disponibile su https://www.uplyst.io/privacy-policy, che costituisce parte integrante del presente Accordo.
17.2 Ruoli delle parti
In relazione ai dati personali dei clienti finali e di altri soggetti che l'Utente raccoglie, gestisce, importa o trasmette tramite la Piattaforma, a titolo esemplificativo: dati di contatto, di spedizione, di acquisto e di pagamento degli acquirenti finali sui Canali di Vendita, le parti si riconoscono nei seguenti ruoli ai sensi del GDPR:
l'Utente agisce in qualità di Titolare del trattamento;
la Società agisce in qualità di Responsabile del trattamento, designata dall'Utente ai sensi dell'art. 28 GDPR mediante l'accettazione dei presenti Termini.
L'accettazione dei presenti Termini costituisce a tutti gli effetti l'atto di nomina della Società quale Responsabile del trattamento e non richiede ulteriori formalità o sottoscrizioni separate.
17.3 Oggetto, durata, natura, finalità e tipologia dei dati
Oggetto: trattamento di dati personali strettamente necessario all'erogazione del Servizio descritto all'art. 3.
Durata: il trattamento ha la medesima durata del rapporto contrattuale, fermi i termini di esportazione, conservazione e cancellazione previsti agli artt. 7.4 e 7.5 e gli obblighi di legge.
Natura e finalità: ricezione, importazione, archiviazione, trasmissione, sincronizzazione e visualizzazione dei dati al solo fine di consentire all'Utente l'utilizzo delle funzionalità della Piattaforma.
Tipologie di dati trattati (a titolo esemplificativo): dati identificativi (nome, cognome), dati di contatto (email, telefono), dati di spedizione e fatturazione, dati relativi a ordini e transazioni, identificativi attribuiti dai Canali di Vendita.
Categorie di interessati: clienti finali e contatti commerciali dell'Utente; ove applicabile, dipendenti o collaboratori dell'Utente che accedono alla Piattaforma.
La Società non tratta categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR né dati relativi a condanne penali e reati ex art. 10 GDPR. Qualora tali dati venissero comunque trasmessi alla Piattaforma per scelta autonoma dell'Utente, quest'ultimo sarà l'unico responsabile della liceità di tale trattamento.
17.4 Istruzioni del titolare e obblighi
La Società tratta i dati personali esclusivamente sulla base delle istruzioni documentate dell'Utente, che si intendono ricomprese (i) nei presenti Termini, (ii) nelle configurazioni effettuate dall'Utente all'interno della Piattaforma e (iii) in eventuali istruzioni scritte separate trasmesse all'indirizzo [email protected].
La Società:
- non utilizza i dati personali trattati per conto del Titolare per finalità proprie, ivi incluse a titolo esemplificativo la profilazione commerciale, il marketing diretto verso i clienti finali dell'Utente, la vendita o cessione a terzi;
- garantisce che il personale autorizzato al trattamento è vincolato da idoneo obbligo di riservatezza;
- informa tempestivamente il Titolare qualora ritenga che una sua istruzione violi il GDPR o altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
17.5 Sub-responsabili del trattamento
L'Utente autorizza in via generale la Società ad avvalersi di sub-responsabili del trattamento per l'erogazione del Servizio, ivi inclusi a titolo esemplificativo: fornitori di servizi di hosting cloud, gestori di pagamento (es. Stripe), provider di servizi email transazionali. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è reso disponibile dalla Società nell'Informativa Privacy o in apposita pagina dedicata della Piattaforma. La Società si impegna ad avere con i sub-responsabili obblighi di protezione dei dati sostanzialmente equivalenti a quelli previsti dai presenti Termini; informare l'Utente di eventuali modifiche relative all'aggiunta o sostituzione di sub-responsabili tramite avviso in Piattaforma e/o comunicazione email, con ragionevole preavviso; rispondere nei confronti del Titolare per gli inadempimenti dei sub-responsabili da essa nominati.
L'Utente può opporsi all'aggiunta o sostituzione di un sub-responsabile, per motivi legittimi e documentati, entro 15 (quindici) giorni dalla relativa comunicazione. In assenza di opposizione nei termini, la modifica si intende accettata. In caso di opposizione legittima che non possa essere risolta tra le parti, l'Utente avrà il diritto di recedere dal Servizio senza penali, fermi i corrispettivi maturati fino alla data di efficacia del recesso.
17.6 Misure di sicurezza
La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR a protezione dei dati personali trattati, comprese a titolo esemplificativo: cifratura dei dati in transito tramite protocolli TLS, controllo degli accessi basato su autenticazione, registrazione dei log di accesso, separazione logica dei dati tra clienti, procedure di backup e di ripristino, formazione del personale autorizzato. Le specifiche misure di sicurezza possono evolvere nel tempo in coerenza con lo stato dell'arte tecnologico e con l'evoluzione del Servizio.
17.7 Assistenza del titolare
Tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni a sua disposizione, la Società presta ragionevole assistenza all'Utente affinché quest'ultimo possa: dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati ai sensi degli artt. 15–22 GDPR; adempiere agli obblighi di cui agli artt. 32–36 GDPR (sicurezza, notifica di violazioni, valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati, consultazione preventiva).
Qualora la Società riceva direttamente dall'interessato una richiesta di esercizio dei diritti, ne darà tempestiva comunicazione al Titolare e non vi darà direttamente riscontro, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o espressamente autorizzato dal Titolare.
17.8 Notifica di violazione dati personali
La Società notifica all'Utente, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso non appena ne sia venuta a conoscenza, qualsiasi violazione di dati personali (data breach) che riguardi dati trattati per conto dell'Utente, fornendo tutte le informazioni ragionevolmente disponibili necessarie per consentire al Titolare di adempiere ai propri obblighi di notifica al Garante per la protezione dei dati personali e, ove applicabile, agli interessati. La notifica della Società al Titolare non costituisce ammissione di responsabilità in capo alla Società.
17.9 Audit
Su richiesta scritta motivata dell'Utente da inviare a [email protected], la Società mette a disposizione le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi di cui al presente articolo. La Società potrà adempiere a tale obbligo, a propria scelta, fornendo (i) la propria documentazione tecnico-organizzativa, (ii) certificazioni o attestazioni di conformità di terzi indipendenti eventualmente possedute, ovvero (iii) risposte scritte a un questionario di compliance predisposto dall'Utente. Le richieste sono ammesse non più di una volta all'anno, salvo violazione di dati personali o richiesta motivata dell'autorità di controllo. Eventuali costi sostenuti dalla Società per attività eccedenti l'ordinaria gestione del Servizio sono a carico dell'Utente.
17.10 Restituzione e cancellazione dei dati al termine del servizio
Al termine del Servizio, su scelta dell'Utente, la Società procede alla restituzione dei dati personali secondo le modalità di cui all'art. 7.4 (esportazione del catalogo prodotti) e successivamente alla cancellazione o anonimizzazione dei dati nei termini di cui all'art. 7.5, salvo che la conservazione sia richiesta da norme di legge applicabili alla Società.
18. Disposizioni generali
18.1 Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo ove ha sede la Società, salvo che l'Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Si informa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18.2 Invalidità parziale
Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.
18.3 Rinuncia
Il mancato esercizio di un diritto previsto dal presente Accordo non costituisce rinuncia allo stesso.
18.4 Accordo completo
I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy e a qualsiasi altra policy pubblicata sulla Piattaforma, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'oggetto del presente Accordo e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o comunicazione.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda, segnalazione o reclamo relativo ai presenti Termini o al Servizio, è possibile contattare la Società:
📧 Email: [email protected]
📍 Indirizzo: Viale Bianca Maria 28, 20129 Milano (MI)